產(chǎn)品介紹

誠毅軟件集客業(yè)務(wù)支撐解決方案是為廣電運(yùn)營商設(shè)計(jì)的全面集客管理平臺(tái)，以優(yōu)化集客管理層決策與管理為中心，強(qiáng)化集客經(jīng)理高效業(yè)務(wù)能力為基礎(chǔ)，致力于賦能廣電運(yùn)營商集客業(yè)務(wù)的拓展與提升。通過智能化、精細(xì)化、一體化與自動(dòng)化的集客業(yè)務(wù)管理，該解決方案構(gòu)建貫穿“售前、售中和售后”的完整集客業(yè)務(wù)生態(tài)，助力運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)智能掌控現(xiàn)狀、預(yù)見未來，全面提升集客業(yè)務(wù)運(yùn)營能力和核心競爭力。

核心功能

● 智能化決策支持

為管理層提供智能決策支持，通過實(shí)時(shí)決策視圖展示集客收入、VIP客戶和服務(wù)質(zhì)量等關(guān)鍵指標(biāo)。管理層能夠基于準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)做出及時(shí)決策，優(yōu)化資源配置，精確調(diào)配運(yùn)營策略，提高業(yè)務(wù)響應(yīng)速度和效率。

● 前瞻性預(yù)測(cè)

決策視圖以可視化方式展示收入、利潤和重點(diǎn)客戶情況，為管理層提供前瞻性預(yù)測(cè)能力。通過對(duì)趨勢(shì)和模式的分析，預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化，制定未來發(fā)展計(jì)劃，降低風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化資源分配，提高企業(yè)的戰(zhàn)略決策水平。
 

● 自動(dòng)化支撐工具

提供一系列自動(dòng)化支撐工具，如商機(jī)推薦、合同錄入、開通指引和報(bào)告生成等。簡化了集客經(jīng)理的日常工作流程，減少手動(dòng)操作，降低錯(cuò)誤率，提高工作效率，同時(shí)確保服務(wù)的一致性和準(zhǔn)確性。
 

● 移動(dòng)化高度協(xié)同

采用模塊化部署和業(yè)務(wù)配置化，解決方案支持全流程移動(dòng)化辦公。集客經(jīng)理可以隨時(shí)隨地響應(yīng)市場(chǎng)需求，處理業(yè)務(wù)事務(wù)，與團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作。同時(shí)，管理層也能通過移動(dòng)設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)狀況，及時(shí)做出決策，實(shí)現(xiàn)高效的協(xié)同工作模式。

功能架構(gòu)

產(chǎn)品價(jià)值

卓越客戶體驗(yàn)：自動(dòng)化支撐工具為集客經(jīng)理提供更便捷、高效的工作方式，加速商機(jī)推薦、合同錄入、開通流程等。提高內(nèi)部工作效率，提升了客戶體驗(yàn)，滿足客戶對(duì)快速響應(yīng)和個(gè)性化服務(wù)的期待。

業(yè)務(wù)精細(xì)化管理：通過全流程能力和移動(dòng)化高度協(xié)同，實(shí)現(xiàn)了集客業(yè)務(wù)從售前到售中再到售后的無縫銜接。集客經(jīng)理能夠更好地管理客戶需求，從商機(jī)推薦到合同執(zhí)行再到售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的全程監(jiān)控和精細(xì)化管理，提高業(yè)務(wù)效率和客戶滿意度。 

戰(zhàn)略決策支持：前瞻性預(yù)測(cè)和智能決策視圖為管理層提供了強(qiáng)有力的支持，使其能夠更準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)趨勢(shì)，制定合理的發(fā)展戰(zhàn)略。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，管理層可以更好地規(guī)劃資源分配、拓展市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)增長。